1. Informações que Coletamos

Para prestar nossos serviços de intermediação, coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

1.1. Informações fornecidas por você:

Coletamos apenas as informações necessárias para conectar você aos profissionais parceiros:

• Nome completo
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Localização geográfica (quando você permite acesso à sua localização)
• Tipo de serviço solicitado
• Descrição do problema ou emergência
• Data e hora da solicitação

1.2. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Data e hora de acesso à plataforma
• Páginas visitadas e ações realizadas

2. Base Legal e Finalidades do Tratamento

Tratamos suas informações pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para conectar você aos profissionais e viabilizar a prestação do serviço solicitado
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing, quando aplicável

3. Como Utilizamos suas Informações

Suas informações são utilizadas exclusivamente para:

• Conectar você ao profissional parceiro adequado
• Permitir que o profissional entre em contato com você
• Melhorar nossos serviços de intermediação
• Manter registros de solicitações para fins de suporte

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com profissionais parceiros: Suas informações de contato e localização são compartilhadas com o profissional designado para atender sua solicitação
• Com processadores de pagamento: Para processar a taxa de deslocamento através de plataformas seguras de pagamento
• Com autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais
• Com prestadores de serviços: Fornecedores de hospedagem, análise de dados e outros serviços técnicos necessários para operar a plataforma

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Armazenamento, Retenção e Segurança

Prazo de Retenção: Seus dados são armazenados conforme exigido por lei e necessário para as finalidades descritas:

• Dados de solicitações: 5 anos (suporte e resolução de disputas)
• Dados de pagamento: 5 anos (legislação fiscal)
• Logs de acesso: 6 meses

Medidas de Segurança: Implementamos múltiplas camadas de proteção:

• Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
• Controles rigorosos de acesso e autenticação
• Monitoramento contínuo de segurança 24/7
• Backups regulares e recuperação de desastres

6. Seus Direitos sob a LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
• Revogação do Consentimento: Cancelar consentimento dado anteriormente
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, contate [email protected]. Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico (login, formulários)
• Cookies de Desempenho: Melhoram desempenho da plataforma
• Cookies Funcionais: Lembram suas preferências

Importante: Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade. Você pode gerenciar cookies através das configurações do navegador.

8. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados em servidores no Brasil. Em casos excepcionais de transferência internacional, garantimos conformidade com a LGPD e medidas adequadas de proteção.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são exclusivos para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal coleta, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por aviso na plataforma ou e-mail. A data da última atualização está no final deste documento.

11. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua das Indústrias, 456 - Sala 12, Vila Mariana, São Paulo - SP, CEP: 04017-050
• CNPJ: 62.403.587/0001-37

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que seus direitos não foram atendidos.